|
②納期につきまして
お見積もりの時点で納期を示してありますが、納期に遅れることによっての損害を補償するものではありません。
必要な場合は、納期遅延による保証を結んでくださいませ。
期日指定、急ぎでの依頼は、料金が高く設定されることがあります。
（こちらも納期を保証するものではございません。スピード料金のお見積もりをご依頼するときその旨記してください）
③サポート･アフター及びインシデント制度につきまして
基本的には、インシデント制度を採用致します。
インシデント制度とは、翻訳物等の納品のサービスは納品した時点で義務が完了したととらえ、その後の質問などは、担当者の判断により、１件１インシデント（基本：４０００円）とさせて頂きます。
また、お見積もりは無料で行っておりますが、業務と見なすことが出来る問い合わせなどもインシデント制を採用する場合もあります。
これは従来、サポートを１週間以内であれば無料で行ってきたものですが、内容によっては翻訳料金などの金額より多くなってしまうことがあったため、びメンバーの負担を少なくして、今までのかなりの安い料金でサービスを提供するためにこの制度を採用しております。なお当方が無料でアフターを行う義務が生じた場合はこれを負います。
④ネイティブ・チェックにつきまして
ネイティブ・チェックとは母国語を英語とする人によるチェックです。
この人間がアメリカ、イギリスでもニュアンスが変わります。
このネイティブ・チェッカーが日本語が読めない場合もあります。
（又は日本人によるフィードバックや再チェック）
さらに詳しくは以下のurlをご覧ください。
http://www.hand-werk.com/hand/sampl/sampl.html
⑤請求書・納品書・見積書につきまして
請求書等の郵送は基本的に事務手数料金が１０００円（税込み）となります（新規のお客様の場合）
⑥ＤＴＰなど翻訳業務以外の付加作業につきまして
納品翻訳物をいろいろな用途にご利用されるわけですが、その過程の業務を含んだご依頼もありますが、完全な納品物としてではなくサービスとして行っておりますので、翻訳以外の契約が必要となる場合がございます。ご依頼時に細かい指示が無い場合は、当方の有利になるように解釈致しますので、ご了承下さいませ。
| 〒397-0001 | 長野県木曽郡木曽町福島５２７５ |
電 話 |
0264-21-3335 |
FAX |
0264-21-3336 |